Culture de l'échec : Les échecs "limites"

Nous voici arrivés au terme de cette série d'articles sur le thème de la culture de l'échec en entreprise.  Nous terminerons en présentant les échecs dits "limites".  Dans cette catégorie, nous retrouverons des échecs qui sont "provoqués" en toute connaissance de cause par l'entreprise.

L'auteur explique que ces échecs "permettront à l'entreprise de se démarquer de ses concurrents, et d'assurer ainsi sa croissance".  Etrange, me direz-vous ? Pas tant que ça quand on sait que ces échecs surviendront généralement en phase d'expérimentation.  C'est ainsi que la réaction à ce type d'échec doit généralement être une reconnaissance tant les informations reçues grâce à ces échecs sont aussi importantes que la réussite du projet dans son ensemble.

Voyons ensemble les 2 raisons présentes dans cette catégorie :

Test d'hypothèse

Cette raison sera très fréquente dans les entreprises effectuant des recherches, posant des hypothèses ou des modèles et dont le but est de prouver la véracité de ceux-ci.

Avant d'arriver à une hypothèse vérifiée, les collaborateurs feront face à de nombreux échecs qui seront autant d'informations recueillies pour avancer dans l'élaboration de nouveaux modèles.  La reconnaissance est donc bien la seule réaction possible face à un tel "échec".

Test d'expérimentation

Il est souvent nécessaire, dans différents domaines, de procéder à des expériences pour tenter d'approfondir ses connaissances ou trouver une solution plus adéquate à un problème.  En informatique, par exemple, des expérimentations doivent régulièrement se faire pour trouver des paramètres de configuration permettant d'améliorer la performance des serveurs.

Mais cela ne fonctionne pas toujours du premier coup.  L'échec est normal, doit être accepté et même valorisé étant donné que chaque expérience "ratée" enlève une hypothèse de travail et, de facto, permet d'avancer vers la solution finale.

De tout ce que nous avons vu ensemble dans ces différents articles, il ressort que l'échec fait partie intégrante de la vie d'une entreprise.  La manière dont les dirigeants vont réagir face aux échecs peut influencer l'avenir de l'entreprise.

"Lorsque les choses ont mal tourné, les dirigeants doivent veiller à ce que leur entreprise tente de comprendre ce qu'il s'est passé et ne cherche pas forcément un responsable".  Ceci est primordial tant les informations cachées derrière chaque échec peuvent être primordiales pour le succès futur de la société.  

Bien entendu, certains échecs vous feront arriver à la conclusion que le blâme est la seule issue cohérente.  C'est un fait ! Mais, dans la bonne majorité des situations, blâmer un collaborateur ne fera qu'instaurer un climat de craintes dans lequel les travailleurs préfèreront cacher leur échec plutôt que d'en parler.

Travaillez donc plutôt à détecter le moindre échec pour ensuite analyser en profondeur les causes, les conséquences et les solutions à mettre en place.  N'hésitez pas également à expérimenter voire à "générer des échecs  stratégiquement" dans le but de récolter de l'information qui vous sera précieuse et pourra vous donner une longueur d'avance par rapport à vos concurrents !